תנאי הפרטיות

  1. אודות פרטיותכם ומדיניות פרטיות זו

    פרטיותכם חשובה לנו ביותר. אנו מקדישים כל העת מחשבה, מאמץ, כלים, משאבים ונהלים רבים כדי להגן ולשמור על פרטיותכם. מסמך זה מהווה את "מדיניות הפרטיות" שלנו ומציג מידע לגבי הפרטיות שלכם במסגרת שימושכם בשירותים שלנו. המסמך מפרט את המדיניות, הנהלים והפרקטיקות שלנו בכל הנוגע לאיסוף, שימוש ושיתוף של כל מידע שהנכם מספקים דרך הפלטפורמה.

    מדיניות הפרטיות היא חלק ממסמך תנאי השימוש שלנו שניתן למצוא באתר האינטרנט שלנו. למונחים המוזכרים במדיניות הפרטיות (לרבות, אך לא רק: "אנחנו", "שלנו", "אותנו", "פלטפורמה", "יועץ", "שירותי ייעוץ" וכו') משמעות זהה למקביליהם המופיעים במסמך תנאי השירות. שימושכם בפלטפורמה שלנו מהווה את הסכמתכם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות כאחד. אם אינכם מסכימים למדיניות הפרטיות, נא להפסיק להשתמש בפלטפורמה באופן מיידי. על ידי כניסתכם ושימושכם בפלטפורמה שלנו, הנכם מאשרים כי קראתם את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות וכי הנכם מבינים, מסכימים ומאשרים את כל התנאים הכלולים בשניהם.

  2. איסוף, שימוש ושיתוף מידע

    כדי להפעיל את הפלטפורמה בצורה יעילה ולאפשר לכם להשתמש בה, כולל שירותי הייעוץ, ייתכן שנצטרך לאסוף מידע אישי שלכם (לרבות, אך לא רק: שם, מספר טלפון, דוא״ל וכתובת), פרטי חיוב ותשלום, פרטי חשבון, קבצי לוג (כגון: המחשב שלכם, כתובת "IP", דפים שבהם ביקרתם וכמות הזמן שהוקדש לכל דף, פעולות שאתם מבצעים ונתונים סטטיסטיים אחרים), מידע הקשור לשירותי הייעוץ או לצורך שלכם בשירותים אלה, וכל מידע שיועבר ביניכם לבין היועץ שלכם (להלן, ביחד: "המידע"). במקרים מסוימים, חלק מהמידע שתמסרו לנו ייחשב כמידע הנוגע לבריאות. הנכם רשאים להחליט איזה מידע, אם בכלל, אתם מעוניינים לשתף איתנו, אך אם לא תספקו לנו את המידע הדרוש, פונקציות מסוימות של הפלטפורמה עלולות לא להיות זמינות עבורכם. שיתוף המידע על ידכם מהווה את הסכמתכם לשיטות האיסוף והשימוש שלנו, כמו גם לתנאים האחרים של מדיניות פרטיות זו.

    אבטחת מידע זה נמצאת בראש סדר העדיפות שלנו. לעולם לא נמכור או נשכיר כל מידע ששיתפתם בפלטפורמה. מלבד בדרכים המעטות המפורטות במדיניות פרטיות זו, לעולם לא נשתמש או נשתף מידע כלשהו אלא אם כן ביקשתם או אישרתם לנו במפורש לעשות זאת.

    אנו עשויים להשתמש או לחלוק את המידע עם צד שלישי באחד או יותר מהמקרים הבאים:

    • כדי ליצור חשבון בפלטפורמה שלנו, להתחבר אליו ולהשתמש בפלטפורמה.
    • כדי לנהל את חשבונכם, לספק לכם תמיכת לקוחות ולהבטיח שאתם מקבלים שירות איכותי.
    • כדי ליצור איתכם קשר או לספק לכם מידע, התראות והצעות הקשורות לשירות.
    • למטרות הקשורות לחיוב.
    • כדי לפנות אליכם, בעצמנו או באמצעות הרשויות המתאימות, אם לנו או ליועץ יש יסוד סביר להאמין שאתם או כל אדם אחר עלולים להיות בסכנה או להיות הגורם או הקורבן של מעשה פלילי.
    • כדי למצוא לכם יועץ מתאים.
    • כדי לאפשר ולתפעל שירותי ייעוץ.
    • כדי לפקח, לנהל ולנטר את השירות.
    • כדי להעריך ולשפר את האיכות, היעילות והאספקה ​​של השירותים שלנו.
    • כדי לשווק לכם את הפלטפורמה ושירותי הייעוץ.
    • כדי להגיב לבקשות של רשויות אכיפת החוק וכנדרש בחוק, בצו בית משפט או בתקנות ממשלתיות.
    • כדי לספק, לתמוך, להתאים אישית ולפתח את שירותי הפלטפורמה והייעוץ שלנו.
    • כדי להתאים אישית את חוויית השימוש שלכם ולהציע תכנים, שירותים ומוצרים הרלוונטיים לתחומי העניין שלכם, כולל הצעות ומודעות ממוקדות דרך אתרי האינטרנט שלנו, אתרי צד שלישי, ובאמצעות דוא"ל או הודעת טקסט (בהסכמתכם, ככל שנדרש על פי החוק).

  3. ביטול קבלת הודעות שיווקיות

    ניתן לבטל את קבלת ההודעות השיווקיות בדוא"ל על ידי לחיצה על הקישור ״Unsubscribe״ המופיע בכל הודעה שיווקית שאנו שולחים בדוא״ל.

  4. קבצי Cookie ו-"ווב-באגים"

    כמו אתרים רבים, אנו משתמשים בקבצי Cookie ו-"ווב-באגים" כדי לאסוף מידע. Cookie הוא קובץ נתונים קטן המועבר לדיסק הקשיח של המחשב שלכם לצורך שמירת נתונים. "ווב-באג" הוא תמונה זעירה המוצבת בדף אינטרנט או הודעת דוא"ל ומדווחת על כניסתכם או שימושכם. אנו משתמשים בקבצי Cookie ו-"ווב-באגים" כדי לאפשר את התפעול הטכני של הפלטפורמה, כדי לאפשר את כניסתכם לחשבון שלכם ולאסוף קבצי לוג. ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן שלכם כך שהוא יפסיק לקבל קבצי Cookie או שיתריע אתכם לפני שאתם מקבלים קובץCookie . עם זאת, אם אינכם מקבלים קבצי Cookie יתכן שלא תוכלן להשתמש בפלטפורמה. הפלטפורמה עשויה לכלול גם שימוש בקבצי Cookie ו-"ווב-באגים" של שירותים בבעלות צדדים שלישיים שאינם כפופים למדיניות הפרטיות שלנו ואין לנו גישה או שליטה על קבצי Cookie ו-"ווב-באגים" אלה. אנו עשויים גם להשתמש בקבצי Cookie של צד שלישי למטרות ניתוח אתרים, ייחוס וניהול שגיאות.

  5. כלי מידע חברתי וכללי

    אנו משתמשים במספר כלים ומשאבים לשיתוף מידע הזמינים לציבור הרחב, לרבות (אך לא רק): בלוג, עמוד פייסבוק, חשבון טוויטר ואחרים (להלן, ביחד: "כלי מידע חברתי וכללי"). כל מידע שתמסרו או תשתפו בעת השימוש בכלי מידע חברתי וכללי עשוי להיקרא, להיראות ולהיאסף על ידי האתר והמשתמשים באתר בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

  6. פישינג

    גניבת זהות ברשת ופריצה לחשבונות, כולל מה שמכונה כיום "פישינג" (Phishing), מהווים מקור לדאגה. כדאי תמיד לנקוט במשנה זהירות כשאתם מתבקשים למסור את פרטי החשבון שלכם ועליכם להקפיד לעשות זאת תמיד דרך המערכת המאובטחת שלנו. לעולם לא נבקש את פרטי ההתחברות או את פרטי כרטיס האשראי שלכם בהודעה שאינה מאובטחת או שלא התבקשה (דוא״ל, טלפון או כל דרך אחרת).

  7. קישורים

    הפלטפורמה עשויה להכיל קישורים לאתרים, שירותים או הצעות אחרים הנמצאים בבעלות, מתופעלים או מתוחזקים על ידי צדדים שלישיים. אם תלחצו על קישור של צד שלישי, תועברו לאותו אתר או שירות צד שלישי. העובדה שאנו מקשרים לאתר או שירות כלשהו אינה מהווה אישור מצדנו או מצג של השותפות שלנו עם אותו צד שלישי, או אישור מצדנו של מדיניות הפרטיות או נוהלי אבטחת המידע שלהם. אין לנו שליטה על אתרים ושירותים של צדדים שלישיים ואין לנו שליטה על מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלהם.

  8. אבטחה

    בעוד השימוש בכל שירות מקוון טומן בחובו סיכוני אבטחה מובנים שלא ניתן למנוע במאת האחוזים, כל המערכות, התשתיות, טכנולוגיית ההצפנה, התפעול והתהליכים שלנו מתוכננים, בנויים ומתוחזקים תוך התחשבות מרבית באבטחה ובפרטיות שלכם. אנו מיישמים תקנים ושיטות עבודה מקובלים בתעשייה כדי למנוע כל גישה, שימוש ושיתוף מידע בלתי מורשים. אנו עומדים בכל החוקים והתקנות הפדרליים והמדינתיים הנוגעים להגנת מידע ואף מחמירים מעבר לנדרש בהם.

  9. ספקי שירות

    ייתכן שנעסיק חברות צד שלישי ואנשי מקצוע פרטיים כדי לתפעל את הפלטפורמה שלנו, לבצע משימות מסוימות הקשורות לפלטפורמה, או לספק לנו שירותי ביקורת פנימית, סיוע משפטי, שירותים תפעוליים וכיוצא בזאת. משימות אלה כוללות, בין היתר: שירות לקוחות, אחזקה טכנית, ניטור, ניהול תקשורת בדוא"ל, ניהול מסד נתונים, עיבוד חיובים ותשלומים, דיווח וניתוח נתונים. אנו נשתף עימם רק את המידע המינימלי הדרוש לצורך ביצוע משימתם עבורנו ורק לאחר חתימה על הסכמי סודיות מתאימים.

  10. פרטיות לילדים

    איננו אוספים ביודעין או מבקשים מידע ממשתמשים מתחת לגיל 13 ואיננו מאפשרים ביודעין לאנשים כאלה להצטרף לשירות שלנו. הפלטפורמה אינה מכוונת ואינה מיועדת לילדים מתחת לגיל 13. אם ידוע לכם כי אספנו מידע אישי על ילד מתחת לגיל 13 אנא יידעו אותנו ואנו נמחק את המידע הזה.

  11. העברה בינלאומית

    ייתכן שהמידע שלכם יועבר לאחסון במחשבים הנמצאים מחוץ למדינה, למחוז, לארץ או לתחום השיפוט של המדינה שלכם. ללא קשר למיקום הנתונים שלכם, אלה יישמרו בצורה מאובטחת כמפורט במדיניות זו. הסכמתכם לתנאי השימוש שלנו ושיתוף המידע המדובר מהווה את הסכמתכם להעברות מסוג זה.

  12. ציות לחוק ואכיפה

    אנו משתפים פעולה עם גורמים ממשלתיים ורשויות אכיפת חוק לצורך אכיפה וציות לחוק. אנו עשויים לחשוף מידע הדרוש לצורך שמירה על בטיחות הציבור או כל אדם; או כמענה לתביעות והליך משפטי (לרבות אך לא רק: זימון לבית משפט); או כדי למנוע או לעצור פעילות שעלולה להיות בלתי חוקית או מסוכנת. חשוב לזכור שיועצים עשויים להידרש לחשוף מידע לרשויות החוק או רשויות אחרות כדי לעמוד באחריותם המקצועית והמשפטית. בנוסף, חשוב לזכור שהחוק מחייב אנשי מקצוע בתחום בריאות הנפש לחשוף מידע ו/או לנקוט בפעולה במקרים הבאים: (א) דיווח או חשד להתעללות בקטין או מבוגר פגיע; (ב) חשש מבוסס לנטיות אובדניות; (ג) איום בפגיעה באדם אחר; (ד) הצגת שיטת הטיפול על פי צו בית משפט.

  13. הודעה על האסדרה הכללית להגנה על מידע (GDPR)

    פרק זה מציג מידע נוסף לגבי מדיניות הפרטיות שלנו שרלוונטי למשתמשים מהאיחוד האירופי. אנו צריכים להשתמש במידע האישי שלכם במקרים הבאים:

    • כדי לעמוד בהתחייבויות שלנו תחת כל חוזה שחתמנו איתכם.
    • כאשר לנו או לצד שלישי יש אינטרס לגיטימי להשתמש במידע האישי שלכם על מנת להבטיח שאנו מספקים את השירותים בצורה אופטימלית.
    • כאשר אנו מחויבים מבחינה חוקית להשתמש במידע האישי שלכם כדי לעמוד בכל התחייבות משפטית שמוטלת עלינו.

    ניתן לעיין ולערוך כל מידע אישי שמסרתם לנו באמצעות אתר זה. עיבוד אוטומטי של המידע האישי שלכם הכרחי לצורך הפעלת הפלטפורמה בצורה יעילה ומתן שירותי ייעוץ ושירותים נלווים.

    חברת BetterHelp היא בעלת השליטה במידע האישי שלכם. ניתן לפנות לממונה על הגנת המידע שלנו לכל שאלה, תהיה או הסתייגות בקשר למדיניות זו, או בקשר למידע האישי שלכם, בכתובת הבאה:

    BetterHelp
    Data Protection Officer
    990 Villa Street
    Mountain View, CA 94041, USA
    DPO@betterhelp.co.il

  14. שינויים במדיניות הפרטיות

    אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו לפי שיקול דעתנו הבלעדי. תאריך העדכון האחרון מופיע בתחתית עמוד זה. מומלץ לעיין מדי פעם במסמך זה לקבלת המידע העדכני ביותר בנושא מדיניות הפרטיות שלנו. בכל הנוגע לשינויים במדיניות הפרטיות שלנו, לעולם לא נשתמש במידע שמסרתם במסגרת המדיניות הנוכחית בדרך חדשה מבלי שניידע אתכם קודם וניתן לכם הזדמנות לסרב.

  15. צור קשר

    לכל שאלה או תהיה לגבי מדיניות פרטיות זו או נהלי הפרטיות שלנו, אנא צרו איתנו קשר על ידי לחיצה על הקישור "צור קשר" בתחתית כל עמוד באתר שלנו.

עודכן לאחרונה בשביעי לינואר 2020